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　　亚马逊当时的“14条领导力原则”，已经变成现在的“16条领导力原则”，增加的第15条很有意思——“努力成为地球上最好的雇主◆◆■”■◆■■◆，这个很显然是针对亚马逊一直被认为员工福利差、员工工作条件差、工作要求苛刻来进行改善的◆★■■★。这个其实是个坑，到底什么才是最好的雇主★◆◆？可能每个人的想法都不一样，管理不好预期，可能带来很多负面影响。第16条，“成就越大■■◆，责任越大”■★，体现了企业在履行社会责任方面的追求，这也是一个全球性趋势。大型科技公司这几年有被污名化★★■、妖魔化的趋势★■，在中国和美国都是如此。每一家大型互联网公司都要认真思考，如何跟员工、跟社会实现共赢。

　　从某个角度来说，核心价值观也有一定的方法论色彩■■★，就是一家企业要想践行自己的使命■◆★◆，这家企业的所有员工应该怎么做◆◆。这里的“应该怎么做◆■◆★★◆”，在层次上是高于具体的业务打法的■★，也是高于战略的。

　　◆★“价值观”，更像是“你要做成你想做的事情■★■，你坚持什么样的价值取向◆★★◆★■”◆◆◆，这个价值取向可以有很多个层次，最核心的是★◆，你怎么对待你的客户★◆，有的也会加入你怎么对待你的员工◆■◆。

　　今天已经写得比较长了，就先到这里吧，后续再就这个线篇★★◆■◆■。大家如果有什么疑问，欢迎在留言区留言。后续我也看看，要不要专门建一个“企业文化交流群”，方便大家一起随时交流★★◆◆◆■。

　　当然，文化要让人发自内心地信服，不仅要合法合规■★■★◆■，还应该不违背天理★★■★、人伦◆◆。你说★◆，“我们公司的文化就是唯利是图的文化★★★◆◆◆，我们为了达到目标★■■★★，即便是坑蒙拐骗也无所谓”，也许员工迫于生计，在某个时间段也只能这么做，但我一直相信★★■◆，每个人内心都有一杆称，是非曲直对错还是拎得清楚的★■◆★■★。那种倡导歪风邪气的文化◆■■，员工可能会忍受，但绝对不会认同，更不会尊敬。

　　第一★◆■，企业文化不是用来给员工“洗脑■◆◆”的。当然，新员工加入公司◆★★■■，一定要有一个融入的过程★★，这个融入不仅包括了解行业、了解业务■■，也包括了解公司，了解公司内部做事的方法★■◆◆、规则。这其实是一个“员工被公司塑造、变成这个公司员工★◆★★■”的过程。

　　现在很多公司的◆■“使命”◆■■★★，往往大而不当，说的都是永远正确的废话，不能深入人心◆◆★★★★，这样的“使命★■★”就没什么卵用了★◆◆。

　　现在很多公司赶时髦，非要凑出一套“使命■★■、愿景◆◆★、价值观”来，最后弄出来◆■■，挂在墙上、印在本子上、放到网站上◆◆◆★★■，但是根本没有感召力◆■★，这个就是舍本逐末了■★■★★◆。

　　一般来说，我们说的企业文化，跟一般意义上的★■■◆“你这个人很有文化”，不是一回事儿。我从事企业文化工作★★，很多人会跟我开玩笑说，“你们做企业文化的◆■■■◆◆，肯定很有文化◆■■◆★”■◆，但实际上此文化非彼文化■■◆■。

　　当然★★◆，这是最理想的情况★★，绝大多数公司都做不到。在中国◆★■■★★，最接近做到的可能就只有华为了★★★，腾讯也比较接近，巅峰时期的阿里巴巴也能部分做到★■★◆◆◆。

　　我2018年的时候■◆■★，参加腾讯的一个专家游学团，曾经到访过亚马逊位于西雅图的总部◆◆◆，当时就觉得，亚马逊文化跟华为文化有很多相通之处。

　　比如，秦末陈胜、吴广领导大泽乡起义，高喊一声“王侯将相，宁有种乎”，就很有鼓动力。虽然你从现代人的眼光看，可能觉得这个追求层次不是很高、格局没有打开，但是对于那些因为暴雨延误赶路、有被杀头风险的农民来说，听到这句口号★◆★◆，不仅暂时不用担心被秦军杀头，还觉得有机会当“王侯将相★★■◆”，那他们肯定愿意干◆★■■■。

　　华为的核心价值观是比较深入人心的，“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗◆◆，坚持自我批判”■◆。（网上有不同版本）

　　在国内★■◆★■◆，美团一直强调“猛学亚马逊★■■■★”，两家公司的行业性质、利润率◆■◆、员工福利条件等■◆■，有相似性。

　　“朝求升，暮求合■◆◆■，近来贫汉难存活。早早开门拜闯王，管教大小都欢悦。杀牛羊，备酒浆，开了城门迎闯王，闯王来了不纳粮。吃他娘，着她娘◆■■◆，吃着不够有闯王◆■■◆。不当差■◆，不纳粮，大家快活过一场★◆★★。”

　　在明末乱世◆★◆★，苛捐杂税猛于虎，老百姓负担沉重，这个时候，突然有人说，“闯王来了不纳粮”，那肯定愿意分分钟跟着干啊。

　　如果要弄文字版的企业文化，就得发自创始人内心★■■，好好弄，有感而发★★◆■◆，还要在文字上好好打磨◆★★★，最终一定要能做到明白易懂、实事求是、激励人心。

　　为了便于大家有一个统一的话语体系◆◆★★，我还是简单介绍一下企业文化的几个要素◆■◆■■。在这方面，国内外都有一些理论著作，包括沙因的、陈春花的★★，但我一向不喜欢理论。咱们就说点实际的，说点初中生都能听懂的东西■★。

　　所谓的企业文化，现在我们叫“使命、愿景、核心价值观”，在古代农民起义的时候，就是“口号”■★◆，在近现代革命年代◆■■■，就一个政党的党章和党纲■◆■■。

　　第二，文化不是用来给自己脸上贴金的■■★★◆★。文化跟战略、跟业务、跟管理密不可分★◆，你不可能脱离战略、业务和管理★★◆◆◆，然后编造一份文化◆◆■★★★，在媒体上发软文■■◆★，自己给自己脸上贴金◆◆★■★。那个叫公关，不叫文化■◆◆。而且◆★■★，即便是真正有档次的公关■★★■■，也不会这么做。公关的基本原则是，真话可以不全说■★★★★，但假话一定不要说■■■。

　　一个好的“使命■◆★★◆”，能真正起到激励人、团结人的作用。如果一个陌生人★■■■◆，听了你们公司的◆★★◆“使命◆■★★◆”，然后觉得，这个好牛逼◆★■、好有情怀、好有格局、好有价值、好有意义■■★★，我愿意加入进来跟你们一起干★★◆◆，那这个“使命”就很厉害了。又或者说，如果你们公司的员工在工作中遭遇到很大的困难和挫折时■■■◆，他想想你们公司的★◆◆■◆“使命”，最后觉得◆◆，真TM不容易◆◆◆■，但这件事的确很有价值，再不容易■■★■★■，我也要咬咬牙坚持下去，那这个“使命”也真的很牛◆★★★■。

　　腾讯在2019年企业文化升级前，“使命■■■”是“通过互联网提升人类生活品质◆★”★★◆◆■，■★◆★★“愿景◆■★★■■”是“最受尊敬的互联网企业◆◆★★■◆”。升级后，腾讯的使命和愿景合二为一，成了“用户为本★◆◆■◆◆、科技向善”■◆★。

　　整体上，互联网行业都比较重视企业文化。就我了解，阿里巴巴、腾讯，企业文化（OC）都是一个不小的部门。其他互联网公司，多半受阿里巴巴、腾讯影响，也都很重视文化，至少在组织架构上如此。

　　在企业文化里面，我见过最特别的是亚马逊的■■★★★◆，它压根儿就没有总结什么“使命、愿景■◆■◆、价值观◆■■■”■★◆★★■，只有一套“14条领导力原则”，也非常管用。我看了最新的表述，已经变成了“16条领导力原则”：

　　P◆■★■.S★◆■. 一家之言，仅供参考。文中引述的例子只是为了便于大家理解，并没有对任何一家公司有褒贬之意。

　　我自己觉得，一家公司没有所谓的文字版的企业文化并不可怕，你看亚马逊只有“14条领导力原则”■◆，不也把公司干成电商行业的世界第一了吗？

　　我自己理解，企业文化包括好几个层次，第一个层次，就是很多公司都有的★★★■“使命、愿景、价值观”，这相当于是企业文化中的理念和内容。

　　一家公司的企业文化做得好坏，最终还是看它是否有利于这家公司取得可持续的商业成功，看它是否有利于让员工对这家公司产生认同感、自豪感和归属感，看它是否有利于让全社会对这家公司产生高认可度。

　　很多公司，往往注重文字版的企业文化建设，但不注重公司内部的氛围建设，不去关注和塑造企业内部做人、做事的明规则和潜规则◆★★★，这样的企业文化犹如空中楼阁，只可远观，不可实用★★◆◆★。

　　我个人觉得，在互联网公司中■■◆■◆◆，腾讯升级后的使命和愿景格局完全打开了。在此之前，阿里巴巴的使命是几乎所有公司中最清晰、最简洁◆◆■★、最有力的。■◆◆◆★★“让天下没有难做的生意”，不仅易懂◆★■■★，而且跟阿里巴巴一直做的事情高度吻合。阿里巴巴无论是最早做2B业务，还是后来做电商◆■◆◆★★、支付宝、菜鸟等，都可以看作是在以实际行动践行这个使命。

　　企业文化这个词，从某种角度来说■■★◆■★，近年来已经有被用烂了的趋势。但是有多少公司是真正理解企业文化，并且是在用心去做◆★◆★■、把它做好了的？很难讲。

　　现在很多公司只有“使命◆◆◆★★◆”，没有■★■★“愿景★■◆★◆”◆★★★◆，或者二者合二为一，这个也很正常。并不是一说到企业文化◆★◆■■，就要“使命、愿景◆★■★◆◆、价值观◆◆★、行为准则◆■■★■★”样样都有，那只是追求一种形式上的完整感，实际意义不大。

　　我还发现一个很有意思的现象，华为给外界的感觉可能是一家■◆■◆◆◆“强文化”公司★★◆◆◆■，但实际上◆■★■，我在华为一年多一点时间，并没有感觉到哪个部门说“我们是专门做文化的★◆■■◆”，当然这个也可能是因为我自己对华为HR体系不了解。我当时的感觉是，虽然没有专门的部门告诉我他们是做企业文化的，但华为给新员工的感觉是“特点”非常鲜明◆★■■，无论是强调★■◆◆“以客户为中心◆◆★★◆”◆■◆，还是鼓励在团队内部、团队之间进行PK、展现“狼性”◆★◆◆，又或者是专门安排时间学习任总的文件，都很有特色◆★■★。

　　但千万不要把这个过程理解为是用来给员工“洗脑■★★◆■”的■■◆★。有些人可能觉得，把员工◆★■■“洗得”服服帖帖的，就好管理了，但实际上，现在的人都很聪明，你要给别人“洗脑◆★◆”，也没有那么容易。别人表面上应承你、敷衍你，心里可能有一万匹“草泥马◆★◆”在飞过■■★◆。文化融入，关键不在于“说”，关键在于领导怎么做、身边的员工怎么做；关键在于什么样的行为被奖励、什么样的行为被惩罚。这些才是最重要的。

　　这就是企业文化的一个特点，理念和内容总结出来了，很多东西是通用的，其背后的原因在于，企业作为一个商业组织，在运行中有很多东西是相通的。

　　当然，“使命■■◆■★◆、愿景、价值观”也各有不同。◆★★◆★◆“使命”说到底就是“你要干什么事儿◆★◆”★★■。一个真正的■■◆◆■■“使命”■■◆◆◆，应该跟创始人起心动念■★◆◆★、创办这家企业时的想法有关，也要跟企业做的事情有关，同样要合法合规，不违背天理◆■◆、人伦，还要符合主流社会价值观。